Grąžinimo politika

Mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika užtikrina, kad mūsų klientai visada galėtų ramiai apsipirkti. Norime užtikrinti, kad klientai, apsipirkdami pas mus, gautų geriausią įmanomą aptarnavimą.

Mūsų garantija

Užsisakydami Prime EVA produktus iš "Evaline Sp. z o.o." (toliau - "Evaline") garantuojame jūsų pasitenkinimą! Jei nuspręsite nenaudoti gaminio, grąžinkite jį mums per 30 dienų nuo pristatymo. Žr. toliau pateiktą informaciją.

Grąžinimo politika

Elementai, kurių nusprendžiate nelaikyti

Per 30 dienų galite grąžinti prekes, kurių nusprendėte nepasilikti, jei jos yra originalios būklės, nenaudotos ir nesugadintos, o jų pakuotė yra originali. Atkreipkite dėmesį, kad bet koks grąžinimas, neatitinkantis šių kriterijų, bus atmestas. Jei esate nepatenkinti savo pirkiniu, esame pasirengę padėti.

Jei išsiuntėme jums netinkamą prekę arba gavote sugadintą ar nekokybišką gaminį, susisiekite su mumis support@evalinegroup.com, kad galėtume nedelsdami savo sąskaita ištaisyti problemą.
Grąžinimai turi būti pateikti bendrovei "Evaline" per 30 dienų nuo pristatymo datos.
Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos ir su originalia pakuote, o prekės turi būti supakuotos į siuntimo dėžę arba siuntimo krepšį.
Jei norite grąžinti prekę, support@evalinegroup.com susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Jei grąžinate dovaną, nurodykite pirkėjo vardą, pavardę ir adresą.
Grąžinkite saugiai supakuotas prekes adresu, nurodytu jūsų pasirinkto vežėjo grąžinimo formoje. Evaline nepateikia grąžinimo etikečių. Atkreipkite dėmesį, kad klientas yra atsakingas už mokėjimą už prekių pristatymą atgal, ir jos turėtų būti grąžintos vadovaujantis siuntimo instrukcijomis, kurias pateikė Evaline klientų aptarnavimo komanda.
Mes grąžinsime jūsų pradinį mokėjimo būdą už sumą, kurią sumokėjote už prekes. Siuntimo mokesčiai negrąžinami.
Atkreipkite dėmesį, kad klientai, įsigiję prekes naudodamiesi grynųjų pinigų pristatymo būdais, gali negauti visos grąžinamosios išmokos, nebent jie pateikia galiojančius banko sąskaitos duomenis, kur bet koks likęs likutis gali būti tiesiogiai pervestas. Grynųjų pinigų pristatymo mokestis ir siuntimo mokesčiai negrąžinami.
Klientai atsako už prekių grąžinimo išlaidas.
Dėl montavimo problemų ir sugedusių bei sugadintų daiktų. Kaip įrodymą turite pateikti mums nuotraukas ar vaizdo įrašus, nes jie bus išnagrinėti, o pakeitimas yra nemokamas.
Nepavykęs bandymas pristatyti netaikomas pinigų grąžinimui, nes siuntos gavėjas, kurį klientas yra atsakingas už tai, kad jis būtų prieinamas arba atitiktų kliento užsakymą pristatymo metu.

Norėdami pradėti grąžinimą, naudokite mūsų prekių grąžinimo įrankį arba susisiekite su mumis support@evalinegroup.com ir nurodykite savo užsakymo numerį. Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums instrukcijas, kaip ir kur siųsti jūsų paketą. Prekės, grąžintos mums prieš tai nepaprašius grąžinimo, nebus priimamos. Pinigų grąžinimas ir keitimas paprastai apdorojamas per 7–10 darbo dienų nuo grąžinimo gavimo. Apdorojimo laikas gali skirtis sezoniškai. Jūsų kantrybė vertinama!

Daiktai, kuriais nesate patenkinti

Jei esate nepatenkinti preke, norime viską greitai ištaisyti. Pakeisime arba iškeisime prekę, arba grąžinsime sumokėtą sumą. Defektus turinčias prekes galite grąžinti per 30 dienų, jei jos yra nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Jūsų patogumui grąžinimo procesą galite pradėti naudodamiesi mūsų gaminių grąžinimo priemone. Rekomenduojame prieš grąžinant gaminį užpildyti grąžinimo formą internetu arba parašyti klientų aptarnavimo skyriui el. paštu support@evalinegroup.com, kad galėtume suteikti jums geriausią aptarnavimą.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės, naudotos arba nenaudotos originalioje pakuotėje, gali būti nepriimamos.

Sugadinti arba sugedę daiktai

Ar nemanote, kad gavote tai, už ką sumokėjote? Jei jūsų įsigyta prekė yra sugadinta, sugedusi ar netinka, mes nuoširdžiai atsiprašome ir norime kuo greičiau tai ištaisyti už jus.

Kreipkitės pagalbos į mūsų klientų aptarnavimo komandą arba naudokite mūsų savipagalbos produktų grąžinimo įrankį , kad pradėtumėte. Mūsų komanda įvertins prašymą ir padės pasirinkti grąžinimo variantą, atsižvelgdama į jūsų teises pagal įstatymų numatytus vartotojų apsaugos įstatymus. Mes padengsime grąžinimo pašto išlaidas.

Prekė netelpa

Mes garantuojame, kad visi produktai tiks transporto priemonei, kaip nurodyta mūsų svetainėje ir jūsų užsakymo patvirtinimo el. Laiške. Jei produktas netinka, kaip nurodyta, mes pasiūlysime grąžinti pinigus arba pakeisti be papildomo mokesčio - atsižvelgiant į tai, kas jums labiau patinka.

Prieš pradedant grąžinimą pagal mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką, jūsų gali būti paprašyta atsiųsti mums įrodymus apie montavimo problemą kartu su transporto priemonės duomenimis. Tai leis mums nustatyti problemos priežastį ir nustatyti grąžinimo tipą pagal mūsų politiką.

Pagal grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje nustatytas garantijos sąlygas mes padengsime visas pašto išlaidas.

Garantijos sąlygos:

Pateikite montavimo defekto įrodymus, kaip reikalaujama. Tai bus nuotraukų, rodančių problemą ir transporto priemonę, forma, kad galėtume nustatyti problemos šaltinį.
Grąžinkite prekes "kaip naujas" prekinės būklės. Jei kyla problemų dėl tinkamumo, nenaudokite prekių prieš jas grąžindami.
Grąžinkite prekes taip pat, kaip jos atvyko. Prekė turi būti perpakuota tokia, kokia yra, neklijuokite jokios etiketės tiesiai ant pakuotės, nebent taip prekė buvo pristatyta; vietoj to perpakuokite prekę į pakuotę ar panašią pakuotę ir pritvirtinkite etiketę prie apsauginės pakuotės.

Grąžinamos prekės, neatitinkančios pirmiau nurodytų sąlygų, gali būti atmestos ir grąžintos jums, nebent būtų padaryta aiški rašytinė išimtis.

Susisiekite su mumis klientų aptarnavimo komanda Jei reikia pagalbos, arba naudokite mūsų savipagalbos produktų grąžinimo įrankį. Mūsų komanda įvertins susirūpinimą ir padės pasirinkti grąžinimo variantą pagal mūsų politiką.

Išimtys / negrąžinami daiktai

Deja, mes negalime priimti dovanų kortelių grąžinimų.

Elementai, atsiųsti jums per klaidą

Mes kruopščiai supakuojame prekes, kad įsitikintume, jog kiekviena jūsų užsakymo prekė yra teisinga, tačiau kartais darome klaidų. Dažnai nereikia grąžinti per klaidą išsiųstų elementų. Rašykite klientų aptarnavimo tarnybai el. paštu support@evalinegroup.com, kad galėtume nedelsdami ištaisyti šią problemą savo sąskaita.

Pakeitimo politika

Jums svarbu laiku ir geros būklės gauti užsakymą; Mums tai taip pat svarbu! Mes darome viską, kas įmanoma, kad jūsų užsakymas būtų išsiųstas ir pristatytas laiku ir geros būklės.

Trūkstamų ar sugadintų daiktų pakeitimai bus išsiųsti be papildomo mokesčio naudojant mūsų^3-iosios šalies pašto kurjerį.

Užsakymo grąžinimas

Jei esate nepatenkinti preke, norime greitai viską ištaisyti. Mielai pakeisime arba iškeisime prekę, arba grąžinsime sumokėtą sumą. Nepatenkintus daiktus galite grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo datos, jei jie yra nenaudoti ir originalioje pakuotėje. Už grąžinamų prekių siuntimą atsako klientas; mes negalime klientams pasiūlyti iš anksto apmokėtų siuntimo etikečių.

Mes raginame jus susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba support@evalinegroup.com arba naudoti mūsų produktų grąžinimo įrankį internetu prieš grąžinant produktą, kad galėtume suteikti jums unikalų grąžinimo autorizacijos numerį.

Atkreipkite dėmesį: kad galėtume apdoroti jūsų užsakymo grąžinimą, svarbu ant jūsų pakuotės užrašyti grąžinimo autorizacijos numerį. Grąžinimo autorizacijos numeris jums bus išduotas po to, kai užpildysite grąžinimo formą prekių grąžinimo įrankyje arba susisieksite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir jei mūsų klientų aptarnavimo komanda patvirtins, kad jūsų grąžinimas bus apdorotas.

Grąžinimo adresas:

Prašome siųsti grąžinimo dokumentus šiuo adresu:

Evaline Sp. z o.o.
Grąžinimo skyrius
Generała Jozefa Hallera 6
Katovicai, Lenkija, 40-321
Tel: +48574215513
Užsakymo numeris: ________________

Svarbu užpildyti užsakymo numerį tam skirtoje vietoje, kad galėtume teisingai identifikuoti jūsų grąžinamą prekę.

Ribota garantija

Visoms prekėms suteikiama dvejų metų garantija.

Ši garantija netaikoma dalims, kurios nusidėvi reguliariai naudojant. Turite grąžinti savo produktą "Evaline" susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda "support@evalinegroup.com". Mes pataisysime arba pakeisime jūsų produktą be papildomo mokesčio ir grąžinsime jį jums paštu nemokamai. Prieš grąžindami prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda support@evalinegroup.com ir susitarkite dėl garantinio aptarnavimo.

Mes turime keletą geriausių garantijų mūsų pramonėje, todėl galite jaustis saugūs įsigydami mūsų produktus.

Atkreipkite dėmesį, kad garantijos taikomos tik pradiniam pirkėjui ir nėra perleidžiamos. Kitų gamintojų pagamintiems produktams taikoma konkretaus gamintojo garantija, o ne ši garantija.